Visszatérítési szabályzat

A jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) a Fűszermester (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://fuszermester.shop weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül leadott fogyasztói megrendelésekre vonatkozik. A Szolgáltató székhelye: Budapest, Köves út 2, 1204 Magyarország. Elérhetőségek: telefon: +36309730214, e-mail: info@fuszermester.shop.

1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv alapján jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie a Szolgáltató felé a fenti elérhetőségek valamelyikén. A határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

2. Az elállási jog kizárása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között olyan termékek esetében, amelyek a fogyasztó személyére szabott, egyedi igényei alapján készültek, illetve olyan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek esetében, amelyeket a kézbesítés után haladéktalanul fel kell használni. Tekintettel arra, hogy a Fűszermester kínálatában elsősorban élelmiszer-ipari fűszerek és kapcsolódó termékek szerepelnek, a bontatlan, zárt csomagolású termékek visszaküldése biztosított, a felbontott vagy romlandó áruk esetében azonban az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint korlátozott lehet.

3. A visszaküldés folyamata

Amennyiben a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles a terméket a nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszaérkezett terméket haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül megvizsgálja, és amennyiben a termék sértetlen, a visszatérítést teljesíti. A visszatérítés a fogyasztó által használt fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

4. Hibás teljesítés és szavatosság

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szavatossági szabályai, valamint a fogyasztói adásvételi szerződésekre vonatkozó uniós előírások szerint felel a termék hibátlan minőségéért. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, vagy arányos árleszállítást, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől. A hiba bejelentését a Szolgáltató a megadott elérhetőségeken fogadja el, és a bejelentést követően haladéktalanul intézkedik a jogszabályi határidőkön belül.

5. Adatkezelési tájékoztatás

A visszaküldési és visszatérítési folyamat során a Szolgáltató a fogyasztó személyes adatait kizárólag a megrendelés teljesítése, a visszatérítés lebonyolítása és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli, az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseivel összhangban. A részletes adatkezelési tájékoztatást a Weboldalon elérhető Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

6. Záró rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szabályzat egyoldalú módosítására; a módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A fogyasztó a Szolgáltatóval szembeni panasz esetén a területileg illetékes békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.